ISO 20000-1
ISO 20000-1:2018 je globálne uznávaný štandard pre riadenie IT služieb, ktorý poskytuje rámec na plánovanie, implementáciu, prevádzku, monitorovanie, hodnotenie a neustále zlepšovanie IT služieb. Norma je plne kompatibilná s ITIL (Informatio